Términos para clientes

Parte A. Disposiciones generales

Aplican a todas las personas: vendedores, clientes y quien use el sitio.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

1.1 "Bien Visto" es la marca con la que Israel Esaú Guerrero Berrueco, persona física con actividad empresarial, con RFC GUBI931127MI5, con domicilio en El Parián 2052 A, Jardines del Country 2da. Sección, C.P. 44210, Guadalajara, Jalisco, México, correo contacto@bienvisto.com.mx y WhatsApp +52 220 143 5851 (en adelante "Bien Visto", "nosotros"), ofrece displays de mostrador que llevan a quien los usa a la pantalla de Google para escribir una reseña de un negocio, el sitio bienvisto.com.mx y sus subdominios (el "Sitio") y el panel para vendedores (el "Panel").

1.2 Este documento tiene tres partes. La Parte A aplica a todos. La Parte B regula la venta de displays a los Clientes. La Parte C reúne las disposiciones finales. Las reglas del programa de Vendedores están en un documento aparte.

1.3 Bien Visto no es Google ni tiene relación con Google. "Google", "Google Maps" y "Google Business Profile" son marcas de Google LLC. Nadie puede decir que Google respalda, patrocina o recomienda a Bien Visto.

2. Definiciones

3. Aceptación y capacidad

3.1 Aceptas estos términos cuando marcas la casilla de aceptación, cuando usas el Panel, o cuando pagas y se activa un display, lo que ocurra primero. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio, el Panel ni los displays.

3.2 Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte. Si actúas en nombre de un negocio o de una persona moral, declaras que tienes facultades para hacerlo.

4. Medios electrónicos y evidencia

4.1 Las partes aceptan que su consentimiento puede darse por medios electrónicos, incluidos casillas de aceptación, enlaces, mensajes de WhatsApp y correo.

4.2 Bien Visto guardará un registro de cada aceptación: fecha y hora, versión de los términos, identificador de la cuenta, folio del display y dirección IP y dispositivo. Los registros del Panel, los recibos y las conversaciones por los canales oficiales sirven como prueba entre las partes en lo que la ley permita.

5. Cambios a estos términos

5.1 Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha. A los Vendedores les avisaremos por el Panel o por correo con 10 días de anticipación.

5.2 Los cambios no se aplican a ventas ya concluidas, salvo que mejoren las condiciones del Cliente. Si un Vendedor no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar el Panel y terminar la relación conforme a los términos para vendedores.

6. Comunicaciones

6.1 Nos comunicamos por el Panel, por correo y por el WhatsApp Business oficial de Bien Visto. Las notificaciones al último dato de contacto que nos diste se consideran recibidas.

6.2 Bien Visto nunca pide contraseñas ni códigos de acceso por llamada o mensaje. No los compartas con nadie, tampoco con un Vendedor.

7. Ley aplicable y jurisdicción

7.1 Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

7.2 Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio, salvo cuando la ley no permita esa renuncia.

7.3 El Cliente que sea consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Parte B. Para clientes que compran un display

Reglas de la compra de displays por parte de negocios.

8. Qué compras

8.1 Compras un display con un enlace único. Al acercar un celular con NFC o escanear el QR, se abre la pantalla de Google para escribir una reseña de tu negocio.

8.2 El display no incluye gestión de reseñas, posicionamiento ni ningún servicio adicional. Esos servicios se contratan por separado.

8.3 Quien deja la reseña necesita un celular con NFC o cámara, conexión a internet y una cuenta de Google.

8.4 Si en el futuro hay otros tipos de display, como menús o enlaces a redes sociales, tendrán condiciones propias.

9. Precio, pago y recibo

9.1 El precio de lista es de $350 pesos mexicanos por display, IVA incluido. Hay una promoción de 3 displays por $900 IVA incluido mientras esté vigente.

9.2 Se paga una vez, antes de la activación. El display no tiene mensualidad ni cargos ocultos.

9.3 Puedes pagar en efectivo o por transferencia. Paga solo a un Vendedor identificado con gafete y, si es por transferencia, solo a la cuenta que aparece en su gafete. Puedes confirmar a un Vendedor escribiendo al +52 220 143 5851.

9.4 5 minutos después de la activación te enviamos el recibo por correo. Si necesitas factura, pídela dentro de 30 días naturales con tus datos fiscales.

10. Prueba antes de pagar

10.1 Antes de pagar puedes probar el display hasta por 30 minutos con la ficha de tu negocio, sin costo y sin obligación de comprar.

10.2 Si no compras, el display se desactiva y vuelve a quedar libre.

11. Activación y vinculación a tu negocio

11.1 El Vendedor busca tu negocio en Google contigo presente y lo vincula al display.

11.2 Declaras que eres el titular de la ficha o que tienes autorización para usarla. Antes de pagar, revisa que el nombre y la dirección vinculados sean los correctos. Bien Visto no verifica la titularidad de la ficha.

11.3 Con el pago verificado, el display se activa y su chip queda bloqueado. Desde ese momento ya no puede apuntar a otro lugar sin un cambio de negocio.

11.4 Si cambias de negocio, de dirección o de ficha, puedes pedir un cambio de negocio a través del Vendedor o de soporte. El primer cambio de negocio no tiene costo.

12. El enlace y su continuidad

12.1 El display usa un enlace de ir.bienvisto.com.mx, que redirige a la pantalla de reseña de Google.

12.2 Bien Visto mantendrá el enlace funcionando por al menos 3 años desde la activación. Si dejamos de operar, avisaremos con 3 meses de anticipación y te entregaremos el enlace de destino para que puedas reemplazar el display.

12.3 Si pierdes o cambias tu ficha, o Google cambia cómo funcionan sus enlaces de reseñas, haremos lo razonable para actualizar el destino, sin garantizarlo.

13. Entrega y propiedad

13.1 El display se entrega al activarse. Te pertenece desde que pagas y desde entonces corre por tu cuenta el riesgo de pérdida o daño.

13.2 Tu recibo incluye los datos de soporte y garantía. También los encuentras en bienvisto.com.mx/soporte.

14. Garantía y reposición

14.1 Si el display tiene un defecto de fabricación o un vicio oculto, como un chip que no lee o un QR ilegible, lo reponemos sin costo durante 90 días desde la activación.

14.2 La garantía no cubre daños por golpes, líquidos, retiro o despegado del chip, modificaciones, uso distinto al previsto, robo o pérdida.

14.3 Para hacerla válida, escribe a +52 220 143 5851 o pide al Vendedor que solicite la reposición. Respondemos en 3 días hábiles.

14.4 Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor.

15. Cancelación y devolución

15.1 Antes de pagar puedes cancelar sin costo.

15.2 Si eres consumidor y compraste fuera de un establecimiento de Bien Visto, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, avisando a Bien Visto o devolviendo el display. Te reembolsamos lo pagado.

15.3 Si el display no funciona y no podemos reponerlo, te devolvemos tu dinero.

15.4 El reembolso se hace por el mismo medio de pago, o por transferencia si pagaste en efectivo, dentro de 10 días hábiles.

16. Uso responsable de las reseñas

16.1 Te comprometes a no ofrecer pagos, descuentos, regalos u otros beneficios a cambio de reseñas, a no pedirlas solo a clientes satisfechos, y a no escribir ni comprar reseñas falsas.

16.2 Si no cumples, Google puede eliminar reseñas o restringir tu ficha. Esa consecuencia y su impacto son tu responsabilidad.

16.3 Las reseñas son de quienes las escriben. No las revisamos ni respondemos por su contenido. Google decide qué publica y qué retira.

17. Sin garantía de resultados

17.1 No garantizamos cuántas reseñas recibirás, cuál será tu calificación, tu posición en Google o Google Maps, ni un aumento de ventas. El efecto depende de tu negocio, de tus clientes y de Google.

17.2 El display depende de factores fuera de nuestro control: el celular de quien reseña, el internet, y las reglas y funciones de Google, que pueden cambiar.

18. Comunicaciones y datos

18.1 Usamos los datos que nos das para el recibo, el soporte y la garantía.

18.2 Solo te enviaremos información adicional o promociones de otros servicios si lo aceptas, y podrás darte de baja en cualquier momento.

18.3 El tratamiento de datos personales se regula en el Aviso de Privacidad, publicado en bienvisto.com.mx/privacidad.

19. Servicios adicionales y propiedad intelectual

19.1 Los servicios de SEO local, SEO general y otros que ofrezca Bien Visto se contratan por separado y con sus propias condiciones. Los Vendedores no están autorizados para contratarlos en nombre de Bien Visto.

19.2 El diseño, el nombre y el logo de Bien Visto son de Bien Visto. Comprar un display no te da ningún derecho sobre ellos. Las marcas de Google son de Google LLC.

20. Límite de responsabilidad

20.1 La responsabilidad de Bien Visto frente a un Cliente por un display se limita al precio que pagó por él.

20.2 No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas o daño a la reputación del negocio.

20.3 Nada limita nuestra responsabilidad por dolo ni lo que la ley no permita limitar.

21. Quejas y soporte

21.1 Escríbenos a +52 220 143 5851 o contacto@bienvisto.com.mx. Respondemos en 2 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a PROFECO.

Parte C. Disposiciones finales

Aplican a todos.

22. Otras reglas

22.1 Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplir cuando se deba a causas fuera de su control, como fallas de internet o de Google.

22.2 Cesión. Bien Visto puede ceder sus derechos a quien continúe el negocio, avisando. Los Vendedores y Clientes no pueden ceder los suyos sin permiso por escrito.

22.3 Si una parte no vale. Si alguna cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

22.4 Sin renuncias tácitas. No exigir hoy un derecho no significa renunciar a él.

22.5 Todo el acuerdo. Estos términos, el Aviso de Privacidad y las reglas publicadas en el Panel son el acuerdo completo. Si hay contradicción, prevalece lo específico sobre lo general.

22.6 Idioma y vigencia. El texto vigente es el español. Estos términos entran en vigor el 15 de octubre de 2026.